问为什么要填写身份证、真实姓名等信息？

答：由于本平台提供的赛事为正式竞技赛事，按照国家体育总局棋牌运动管理中心要求获得全国统一认证的竞技二打一扑克技术等级分必须为实名选手。

问认证牌手时身份证被占用了怎么办？

答：这可能是因为您的身份证被不良分子盗用，请发邮件至jj2v1@sina.com帮您找回您的身份证号。可能需要您上传身份证正反面照片，详细需求见具体回复。

问手机号码换了怎么办？

答：如果您的账号已经认证过（即填写过身份证号码），请发邮件至jj2v1@sina.com，并提供用户ID、正确姓名、正确身份证号及联系电话（可能需要您上传身份证正反面照片）等待客服帮您修改绑定账号；如果您未认证，则不能找回，所以为了账号安全，请尽量填写身份证号码。

问为什么赢得奖金后，需要等待审核？

答：由于本平台提供的赛事为正式竞技赛事，因此本平台赛事设置的所有赛事奖金均在赛前进行了第三方托管，以便接受国家体育总局棋牌运动管理中心的监督，监管。比赛完成后，所有的获奖名单都需要上传竞技平台审核，若您已获奖，请耐心等待审核吧。

问到账的奖金变少了正常吗？

答：正常，到账的奖金为税后奖金，所以才会变少；当参赛选手获得名次后国家体育总局棋牌运动管理中心将对获奖选手成绩进行实名核定，无误后由第三方托管方向参赛选手发放税后奖金，参赛选手因参赛获奖产生的个人意外所得税由本平台代参赛选手缴纳。

问大师分和大师等级是什么？都有什么用？

答：国家统一认定的技术等级分（即大师分）是国家核定参赛牌手技术等级水平的重要标准，与围棋、国际象棋等项目的等级分相同。竞技二打一扑克技术等级分（即大师分）的作用包括：第一获得对应分值，国家认可的技术等级称号；第二解锁高等级赛事；第三根据技术等级分全国排名获得参加竞技二打一扑克全国锦标赛资格。详情见官网“比赛介绍”→“大师分说明”。